Chúng tôi đánh giá lái xe Uber, nhà hàng, giao hàng Amazon và nhiều thứ khác, nhưng khi nói đến trải nghiệm sức khỏe của chúng ta, chúng ta thường có ít hoặc không có dữ liệu. Điều đó đặc biệt kinh khủng vì mô hình kinh doanh của nhà cung cấp dịch vụ y tế (ví dụ, bác sĩ) là lấy tiền từ công ty bảo hiểm. Bệnh nhân thực sự không phải là khách hàng. Do đó, biết chất lượng là rất quan trọng cho mỗi người.
Nguy hiểm quá mức khi đơn giản hóa, chúng ta xác định ba lĩnh vực đo lường rộng lớn trong y tế hôm nay: (1) Chỉ số về chất lượng dịch vụ y tế. Những chỉ số này liên quan đến hiệu quả điều trị và hài lòng của bệnh nhân. (2) Chỉ số về nhu cầu và sử dụng dịch vụ y tế. Những chỉ số này đo lường nhu cầu sức khỏe của một dân số và bao nhiêu lần một người sử dụng loại dịch vụ nào. (3) Chỉ số về y tế có giá trị. Chúng khác với hai lĩnh vực khác vì chúng cố gắng đo lường phòng ngừa bệnh chứ không phải điều trị bệnh.
Chỉ số chất lượng dịch vụ y tế: Dữ liệu nào mà bạn có thể tin tưởng?
Lutz Finger & Midjourney
CHỈ SỐ CHẤT LƯỢNG
Chỉ số chất lượng dịch vụ y tế là các chỉ số được sử dụng để đánh giá cách các dịch vụ y tế tăng khả năng đạt được kết quả sức khỏe mong muốn. Chúng cung cấp một cách để đo lường và kiểm soát hiệu quả, an toàn và hiệu quả của các dịch vụ cung cấp. Khi tôi bắt đầu chuyến hành trình của tôi trong Y tế như một quản lý sản phẩm với Google, tôi bị ngạc nhiên bởi số lượng các chỉ số chất lượng y tế khác nhau mà y tế đã tạo ra. Tôi học được từ một trong những người tốt nhất, Michael Howell, MD. Anh ấy trước đây là Giám đ
Chất lượng đo lường là một trong những trắc nghiệm mới nhất trong ngành y tế. Đây là một cách để có thể giám sát và điều tra sự thay đổi của những yếu tố như nhân cách, tình trạng sức khỏe, sinh lý, dân số và nhiều hơn thế nữa. Chất lượng đo lường có thể được sử dụng trong mọi khía cạnh của y tế, bắt đầu từ điều trị một bệnh nhân, đến quy trình hồ sơ, và nhiều thứ khác.
Tuy nhiên, để đo lường chất lượng của dịch vụ y tế phải có dữ liệu và phân tích hữu ích. Để thu thập được dữ liệu, các chuyên viên y tế phải tiến hành các nghiên cứu, điều tra, khảo sát, hoặc sử dụng các công cụ thống kê nhằm xác định hiệu quả và cơ sở học của các giải pháp y tế đang thực hiện. Xác định chính xác sự thay đổi hoặc sự tiến bộ của dịch vụ y tế cũng hỗ trợ các chuyên viên y tế trong lập kế hoạch y tế phù hợp.
Việc thu thập dữ liệu để đánh giá chất lượng y tế cũng giúp các chuyên viên y tế nắm rõ các yếu tố hỗ trợ. Từ đó, các chuyên viên có thể xác định các mục tiêu hợp lý hơn, và thực hiện những thay đổi hợp lý hơn cho các giải pháp y tế.
Để đo lường một cách cụ thể thì có rất nhiều phương pháp khác nhau. Một cách cơ bản là thông qua các nghiên cứu, điều tra, hoặc khảo sát. Các chuyên viên y tế cũng có thể sử dụng các công cụ thống kê nhằm xác định tình trạng sức khỏe và các kết quả dịch vụ y tế. Khi thu thập được các dữ liệu hữu ích, các chuyên viên có thể đo lường chất lượng dịch vụ y tế bằng cách đánh giá các dữ liệu, phân tích, so sánh và định lượng các yếu tố đó.
Kết luận, để đo lường chất lượng của dịch vụ y tế, thứ yêu cầu đầu tiên là thu thập được dữ liệu và phân tích hữu ích. Sau đó, chuyên viên y tế có thể sử dụng các công cụ thống kê để đo lường các yếu tố quan trọng và đo lường các hiệu quả của các giải pháp y tế.
